業(yè)務外包因能促進企業(yè)集中有限的資源和能力,專注于自身核心業(yè)務,創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢,并能達到降低成本,保證質(zhì)量的目的,所以在市場經(jīng)濟競爭中日益受到企業(yè)矚目。這是虛擬企業(yè)經(jīng)營采取的主要形式。首先要確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢,并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中到那些具有核心優(yōu)勢的活動上,然后將剩余的其他企業(yè)活動外包給最好的專業(yè)公司。虛擬企業(yè)中的每一團隊,都位于自己價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”,追求自己核心功能的實現(xiàn),而把自己的非核心功能虛擬出去。
如Boeing——世界最大的飛機制造公司,卻只生產(chǎn)座艙和翼尖;Nike——全球最大的運動鞋制造公司,卻從未生產(chǎn)過一雙鞋,等等。業(yè)務外包的虛擬化合作方式,不僅使得企業(yè)不同產(chǎn)品生產(chǎn)的成本趨于較低、效率提高,而且還可以推動企業(yè)不斷順應市場需求嬗變的態(tài)勢,降低風險,從而營造企業(yè)高度彈性化運行的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)在應用業(yè)務外包時,應注意以下問題:
►準確界定外包業(yè)務。
企業(yè)在決定實施業(yè)務外包之前,要準確選擇需要外包的業(yè)務。這些業(yè)務應該是不利于公司內(nèi)部完成、非核心的、現(xiàn)有的公司資源不能很好完成的、適合組織發(fā)展戰(zhàn)略的。
►選擇合適的外包服務商。
►簽約時的風險防范措施
企業(yè)在簽署勞務派遣合同及業(yè)務外包合同時,均應要求合同對方(即勞務派遣單位或者承包方)提供其與其相應員工簽署的勞動合同進行審核并備案,這樣,即便將來勞動者與企業(yè)發(fā)生勞資爭議,企業(yè)即可以此作為證明自己與該人員并無勞動關系的證據(jù),并在基礎上劃清責任界限,避免遭受不應當?shù)膿p失。
►建立完善的外包服務管理體系。強化外包服務意識,提升組織認同程度。
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